Politica della qualità di Sandvik Materials Technology

La totale soddisfazione del cliente è l'obiettivo di Sandvik Materials Technology. La qualità è l'unità che misura le nostre prestazioni così come vengono percepite dai nostri clienti e il nostro successo sul mercato dipende dalla nostra capacità di soddisfare o superare le loro aspettative. L'eccellenza della qualità si basa sull'impegno e sulla partecipazione proattiva di tutti i dipendenti, il che significa che ognuno di noi è responsabile della qualità in tutto ciò che fa.

Clienti soddisfatti

  • In Sandvik Materials Technology siamo costantemente impegnati a fornire ai nostri clienti prodotti e servizi che soddisfano o superano le loro esigenze e aspettative.
  • Per ottenere risultati eccellenti, ascoltiamo i nostri clienti, ne comprendiamo le esigenze e miglioriamo costantemente i nostri prodotti e processi all'insegna della sostenibilità.
  • Per essere leader, dobbiamo offrire prestazioni migliori dei nostri concorrenti e fornire sempre prodotti e servizi ottimi, ogni volta con puntualità.

Zero difetti

  • Zero difetti è il principio che guida tutto ciò che facciamo per raggiungere l'eccellenza della qualità.
  • Per riuscirci, adottiamo un metodo basato sull'azione preventiva, sulla mentalità dei risultati immediati e sull'eccellenza operativa.

Obiettivi ambiziosi

  • Fissiamo obiettivi di qualità ambiziosi a tutti i livelli appropriati della nostra organizzazione.
  • I nostri obiettivi di qualità supportano chiaramente le nostre esigenze aziendali, rafforzano la nostra attenzione per il cliente e fanno in modo che ogni persona capisca come contribuire alla soddisfazione del cliente e al miglioramento continuo.

Miglioramento continuo

  • Il nostro modo di lavorare si basa sulla cultura del miglioramento continuo che coinvolge e responsabilizza tutti i dipendenti.
  • La partecipazione proattiva di ognuno al miglioramento dei nostri processi e al servizio dei nostri clienti è fondamentale per il successo futuro di Sandvik e dei nostri clienti.

Sandviken, Svezia, febbraio 2013

Petra Einarsson, Presidente
Sandvik Materials Technology