Политика Sandvik Materials Technology в области качества

Полное удовлетворение клиентов является главным методом ведения бизнеса для Sandvik Materials Technology. Качество — это критерий измерения нашей эффективности со стороны клиентов, а успех на рынке зависит от нашей способности соответствовать ожиданиям клиентов и превосходить их. Превосходство в сфере качества основано на вовлечении всех сотрудников и стимулировании перспективных решений. Это означает, что каждый сотрудник отвечает за качество всего, что мы делаем.

Удовлетворенные клиенты

  • Специалисты Sandvik Materials Technology всегда стремятся предоставить своим клиентам продукты и услуги, которые соответствуют их требованиям и ожиданиям или превышают их.
  • Для успешной работы мы внимательно слушаем своих клиентов, понимаем их потребности и вносим рациональные улучшения в свои продукты и процессы.
  • Чтобы занимать лидирующие позиции, мы всегда должны превосходить своих конкурентов и поставлять продукты и услуги с первой попытки, вовремя и постоянно.

Полное отсутствие дефектов

  • Полное отсутствие дефектов — это наш ведущий принцип во всех видах деятельности для достижения превосходства в качестве.
  • Для достижения этой цели мы руководствуемся принципом предупреждающих действий, отношением к работе «делай правильно» и высоким профессионализмом.

Амбициозные цели

  • Мы ставим перед собой действительно амбициозные цели в плане качества на всех уровнях нашей организации.
  • Наши целевые показатели по качеству точно соответствуют потребностям нашего бизнеса и усиливает нашу ориентированность на нужды клиентов: каждый работник понимает, какой вклад он может внести для повышения удовлетворенности клиента и постоянного совершенствования.

Непрерывное совершенствование

  • В основе нашей работы лежит принцип непрерывного совершенствования с вовлечением и стимулированием всех сотрудников.
  • Участие каждого работника в предупреждающих действия для совершенствования наших процессов и обслуживания клиентов — это ключ к успеху компании Sandvik и наших клиентов.

Сандвикен, Швеция, февраль 2013 г.

Петра Эйнарссон (Petra Einarsson), президент
Sandvik Materials Technology