S'appuyant sur l'histoire d'une réussite de Kanthal au Japon, l'ingénieure commerciale Miran Kwon a pu démontrer à un client en chauffage industriel en Corée du Sud qu'il existe des avantages éprouvés des solutions électriques. Le partage des connaissances à l'échelle mondiale au sein de Kanthal s'est avéré être d'une immense valeur dans son travail.
Au fil de ses 20 années chez Kanthal, Miran, Senior Sales Executive, a observé un changement significatif dans le dialogue avec les clients. « Par le passé, nous discutions uniquement de l'efficacité du produit lui-même, il n'y avait pas vraiment de discussion sur l'environnement et les empreintes carbone », dit-elle. « Depuis environ quatre ans, en partie en raison d'une politique gouvernementale visant à réduire les émissions, cela est devenu le sujet principal », explique-t-elle.
En Corée du Sud, les principaux marchés de Kanthal sont les fabricants de batteries lithium-ion et les producteurs d'électronique et d'écrans. Miran fournit également un soutien technique et des suggestions de solutions système aux sous-traitants dans ces domaines. Non seulement elle reçoit plus de demandes vertes que jamais auparavant, mais ces demandes deviennent également de plus en plus complexes.
« L'industrie des semi-conducteurs est particulièrement sensible à cette nouvelle politique de réduction de l'empreinte carbone, ce qui impacte certains de nos plus grands clients qui produisent des puces mémoire pour les semi-conducteurs » explique-t-elle. « Le rôle de Kanthal est de les aider à passer des fours à gaz ou à plasma, qui sont utilisés pour brûler les gaz toxiques lors du processus de fabrication, à l'électrification pour protéger l'environnement. »
Pour illustrer les principaux avantages de l'électrification, Miran ne se contente pas de présenter des chiffres - tels qu'une efficacité accrue et un meilleur contrôle de la température dans le four - elle partage également des témoignages d'autres clients de Kanthal dans le monde entier. « Pour répondre à une demande, par exemple, j'ai communiqué avec des collègues au Japon qui avaient déjà fourni un système à un client japonais », dit-elle. « Ce système avait été utilisé pendant plusieurs années sans besoin de remplacement, ce qui prouve que nous avons un bon produit avec une bonne durée de vie. »
À l'heure actuelle, les ingénieurs, les chercheurs et les ventes techniques de Kanthal travaillent plus dur que jamais pour obtenir des températures aussi élevées que possible, ce qui est crucial pour certains clients. « En ce moment, je suis principalement en contact avec des sous-traitants qui construisent des fours », explique Miran. « Je travaille toujours sur la conception afin de porter la solution à une échelle commerciale. »
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