Gracias a una historia de éxito de Kanthal en Japón, la ingeniera de ventas Miran Kwon logró demostrarle a un cliente de calentamiento industrial en Corea del Sur los beneficios integrales y reales que ofrecen las soluciones eléctricas. El intercambio de conocimientos en Kanthal a nivel mundial ha demostrado ser de sumo valor para su trabajo.
Durante sus 20 años en Kanthal, Miran, ejecutiva de ventas sénior, ha presenciado un cambio definitivo en el diálogo con los clientes. "En el pasado, solo analizábamos la eficiencia del producto en sí, no había tanta conversación sobre el medioambiente y las huellas de carbono", comenta. "Desde hace unos cuatro años, en parte debido a una política gubernamental para reducir las emisiones, este se ha convertido en el tema principal".
En Corea del Sur, los principales mercados de Kanthal son los fabricantes de baterías de iones de litio y los productores de electrónica y pantallas. Miran también ofrece soporte técnico y sugerencias de soluciones de sistemas a subcontratistas en esos campos. No solo está recibiendo más consultas relacionadas con la ecología que nunca, sino que esas consultas son también cada vez más complejas.
"La industria de los semiconductores es especialmente sensible a esta nueva política para reducir la huella de carbono. Además, afecta de forma directa a algunos de nuestros clientes más grandes que producen chips de memoria para semiconductores", explica. "El papel de Kanthal es ayudarlos a convertir los hornos de gas o plasma, que se utilizan para quemar gases residuales tóxicos durante el proceso de fabricación, mediante la electrificación para proteger el medioambiente".
A fin de ejemplificar los beneficios clave de la electrificación, Miran no solo presenta las cifras, como el aumento de la eficiencia y un mejor control de la temperatura en el horno, sino que también comparte historias de éxito de otros clientes de Kanthal en todo el mundo. "Para responder a una consulta, por ejemplo, me comuniqué con colegas en Japón que ya habían suministrado un sistema para un cliente japonés", dice. "Ese sistema se había empleado durante varios años sin necesidad de reemplazo, lo que demostró que tenemos un buen producto con una buena vida útil".
En la actualidad, los ingenieros, investigadores y representantes de ventas técnicas de Kanthal están trabajando más duro que nunca para obtener las temperaturas lo más altas posible, lo cual es crucial para ciertos clientes. "En este momento, estoy, principalmente, en contacto con subcontratistas que construyen hornos", comenta Miran. "Aún estoy trabajando en el diseño para llevar la solución a una escala comercial".
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