Com relação à compra de fabricantes, sabemos que existem muitas informações a serem coletadas e analisadas. Você pode ter usado até mesmo o formulário mais "popular" que levou a uma troca de e-mails dias depois... não é uma experiência para 2019.

Com o DIGITHAL™, atendemos novos clientes quando eles estão prontos para nos conhecer. Na página inicial, o usuário tem a opção de explorar páginas específicas do produto ou procurar suporte local para o problema. Embora façamos o possível para oferecer suporte ao vivo, temos o chatbot disponível para uma breve conversa de qualificação, que é enviada para a equipe regional.

Antes, adotaríamos uma abordagem um pouco mais reservada enquanto aguardávamos o contato das pessoas conosco, os especialistas, em busca de conhecimento sobre os materiais. No entanto, com o surgimento da Internet (e uma dose de humildade própria), as informações ficaram mais acessíveis e o ritmo de coleta de informações acelerou muito. Analisando nosso próprio caso, foi apenas no final do ano passado que o visitante podia encontrar um formulário para preencher.

Desde o lançamento em julho, temos visto o dobro de interação no Kanthal.com e tivemos a chance de integrar o feedback dos usuários em nosso processo diário.

Para ser o número um ou dois no setor, precisamos desafiar a maneira como abordamos o processo de aquisição de clientes. As pessoas querem suporte rápido, e qualquer tempo de espera pode levar a oportunidades perdidas. Embora não seja possível falar com cada pessoa que acessa nosso site todo dia, apenas oferecer rapidez para os usuários tem sido uma ótima experiência revolucionária.